Cher utilisateur, nous sommes très satisfaits et reconnaissants en vue que vous ayez choisi le grand magasin d'Asilhonar pour acheter et offrir des produits artisanaux. L'accueil de direction et des personnels d'Asilhonar s'efforcent de fournir des services fiables et de haute qualité pour vous donner une expérience très différente et mémorial d'un achat en ligne et ainsi que pour inspirer un bon sentiment de shopping des produits artisanaux et de les donner à vos ami(e)s.

A cet égard, un ensemble de conditions a été établi sur les obligations mutuelles de grand magasin d'Asilhonar et les utilisateurs. Veuillez étudier attentivement les cas ci-dessous pour être en mesure d'utiliser des services et des plans fonctionnels d'Asilhonar de manière optimale et ensuite d'en profiter en toute sécurité.

Termes et conditions générales

Toutes les conditions des activités d'Asilhonar sont conformes aux lois de République Islamique d'Iran, à la loi de commerce électronique et à celle de protection des consommateurs; par la suite, les utilisateurs sont également liés au droit des consommateurs. Au cas où il y ait des changements dans les termes et les conditions d'Asilhonar, ils seront informés et mis à jour dans cette page et affichés aux utilisateurs.

Définition de client/utilisateur

Client/utilisateur est un terme qui se réfère à une personne qui remplit des informations de l'utilisateur dans la forum d'inscription du site d'Asilhonar pour commander un produit ou faire toute autre activité d'Asilhonar. Il est nécessaire qu'elle étudie tous les termes et les conditions d'Asilhonar avant de faire des démarches

Définition de client de l'achat en gros

Tous les produits artisanaux de haute qualité d'Asilhonar seront vendus en gros avec un prix extrêmement abordable. Le client de l'achat en gros est une personne qui achète en gros des produits artisanaux à grande échelle dans le grand magasin d'Asilhonar, de sorte que les prix des produits pour ces clients sont différents de ceux des consommateurs

Communication électronique

Lors de l'enregistrement ou l'achat de commande électronique et/ou l'envoi d'e-mail au grand magasin d'Asilhonar, ces correspondances s'effectuent de manière électronique et lors que votre demande est conforme aux conditions, Asilhonar répond à votre demande.

Toute la correspondance et les réponses d'Asilhonar seront envoyées via l'adresse e-mail enregistrée et le numéro de téléphone dans le profil de l'utilisateur.

Le service d'envoi de messagerie n'est pas actuellement actif pour le grand magasin d'Asilhonar et dans le cas de l'activation de ce service, il sera annoncé sur cette page. Par conséquent, l'envoi de tout message sous le nom d'Asilhonar est illégal. En cas de réception d'un tel message, veuillez nous informer par info@asilhonar.comen vue de poursuivre l'infraction.

Politiques de confidentialité

Le grand magasin d'Asilhonar s'engage à protéger toutes les renseignements personnels des utilisateurs conformément aux normes éthiques pour garantir et satisfaire des clients des achats en ligne de produits artisanaux.

Tout le contexte à la disposition des utilisateurs de site d'Asilhonar incluant les informations sur les produits, le logo d'Asilhonar, les images et les vidéos téléchargeables ainsi que tous les contenus d'Asilhonar font partie des droits de grand magasin d'Asilhonar et l'utilisation de ces documents sans autorisation écrite est donc passible de poursuites.

Si vous voulez communiquer avec nous, vous pouvez utiliser les renseignements énumérés dans la section "Contactez-nous".

Enregistrement et envoi de commande

Il est possible de passer une commande dans le site d'Asilhonar pour les clients 24h/24. L'acceptation de commande se fait par Asilhonar dans les horaires du travail, du samedi au jeudi, du 8 h à 14 h sauf les jours fériés. La code de recommandation enregistrée dans le site sera envoyée par e-mail au client. Il est possible que l'e-mail correspondant puisse être envoyé au spam. Pour cela, ils devraient vérifier leur boîte de réception ainsi que le spam. Faute de recevoir d'e-mail, contactez Asilhonar.

Le grand magasin d'Asilhonar essayerait attentivement d'envoyer les commandes rapidement et en toute sécurité. Néanmoins, lorsque le produit correspondant y est fini, même après la commande du produit par le client, le droit de l'annulation de recommandation ou celui de remboursement de frais est réservé pour Asilhonar et le client pourrait constituer l'autre produit au lieu de son produit correspondant ou attendre que le produit soit disponible à nouveau.

S'il y a des problèmes dans le traitement final de panier d'achat, le paiement sera remboursé de 24 h à 48 h au compte du client. Asilhonar est permis d'arrêter sans préavis la nouvelle commande ou de mettre fin à la vente de tous les produits ou certains d'entre eux en cas de problème comme l'épuisement du stock des produits. Toutes les commandes passées avant l'arrêt seront vérifiées et envoyées.

Le grand magasin d'Asilhonar est autorisé à annuler la commande du client et à rembourser au plus tôt possible leur paiement s'il y a l'erreur dans l'insertion de prix des produits existants ou si les prix des produits insérés ne sont pas mis à jour, dans chaque moment et chaque heure de commande dans le site d'Asilhonar.

Il faudrait que les clients remplissent complètement le forum de commande de produit avec les informations correctes sinon il n'y a aucune possibilité de traiter leur commande et de les livrer. Donc, il est très important que les clients insèrent l'adresse, l'e-mail et les numéros de téléphone. Ainsi, les clients pourraient présenter une autre personne comme destinataire en indiquant son nom, son adresse et son numéro de téléphone.

Actuellement il n'est pas possible pour le site d'Asilhonar de vous donner une facture officielle pour les achats publicitaires. Veuillez SVP contacter Asilhonar afin qu'il soit en courant de ces achats.

L'adresse, fournie l'utilisateur en tant que le destinataire, sera incluse dans la facture, par conséquent, il n'est pas du tout possible pour l'Asilhonar de changer l'adresse insérée sur la facture après avoir vérifié et confirmé les commandes.

Dans le grand magasin d'Asilhonar en plus de paiement en ligne avant l'envoi du produit, il est possible d'envoyer le produit et ainsi de payer à domicile.

Afin de recevoir de commande, l'adresse détaillée et vérifiable est nécessaire. Pour cela, il n'est pas possible de livrer des commandes dans des lieux publics sans adresse exacte.  

Dommages dus au transport

En vue d'assurer et de satisfaire des clients de l'achat en ligne des produits artisanaux, le grand magasin d'Asilhonar essayerait excessivement de livrer toutes les commandes sans aucun dommage. Étant donné que les produits sont livrés à une compagnie de transport authentique selon la sélection des clients et ainsi que l'emballage de toutes les commandes se fait d'une manière en sécurité et standard, la compagnie de transport est responsable de tout problème lors du transport et de la livraison et Asilhonar n'indemnisera les dommages-intérêts que dans l'objectif de facilité des travaux.

Critiques, commentaires, communications, etc.

Actuellement, il n'y a aucun lien entre le site Asilhonar et d'autres sites. S'il y en a, ils ne sont pas sous le contrôle d'Asilhonar et celui-ci n'a aucune responsabilité en échange de contenu des autres sites.

Des utilisateurs qui prennent la décision de publier des commentaires, des questions et des réponses dans le site, devraient tenir compte des règles suivantes et il est évident que par contre, leur commentaire ne sera pas approuvé et affiché sur le site:

1) Asilhonar ne prend aucune responsabilité pour l'exactitude/l'inexactitude des commentaires affichés, de sorte que les utilisateurs avaient intérêt à ne pas se fier aux commentaires des autres pour prendre une décision d'achat.

2) La critique des utilisateurs comprend les points forts et faibles du produit.

3) Il faudrait que les commentaires des utilisateurs contiennent au moins 300 caractères.

4) Veuillez éviter d'exagérer les avantages ou les inconvénients des produits au plus tôt possible dans la critique des produits. Au contraire, la critique correspondante ne sera pas approuvée.

5) Des utilisateurs pourraient critiquer tout ce qui se trouve dans la section pertinente d'Asilhonar. Par conséquent il faudrait éviter de critiquer le site ou les services dans la section des commentaires.

6) Il est possible d'afficher les commentaires, les questions et les réponses écrits en persan. Par conséquent veuillez ne pas écrire en latin.

7) Veuillez tenir compte de la dignité dans la rédaction de vos commentaires; toute insulte faite aux gens entraînera une désapprobation de vos commentaires.

8) Tous les utilisateurs ont le droit d'afficher des commentaires dans le site en respectant les conditions, même si un commentaire est loin de vérité ou faute, ne doit pas s'adresser par les autres. Chaque utilisateur pourrait exprimer seulement son opinion et porter un jugement sur les lecteurs des commentaires.

9) Veuillez éviter sérieusement d'exagérer les avantages ou les inconvénients des produits dans la section des commentaires. Au contraire, ils ne seront pas approuvés.

10) les utilisateurs ne sont pas autorisés à insérer le lien d'autres sites dans leur commentaire.

11) Seuls les commentaires correspondants aux produits seront approuvés, par conséquent évitez d'exprimer les questions non pertinentes.

12) On demande aux utilisateurs de ne pas du tout publier des commentaires dont ils ne sont pas certains quant à leur exactitude et ils devraient éviter de répandre les rumeurs et les renseignements non fiables.

13) Il est interdit d'afficher des renseignements personnels comme le numéro de téléphone, l'adresse ou l'adresse électronique dans la section des commentaires.

14) Les utilisateurs devraient utiliser un langage littéral pour écrire leur commentaire au lieu d'utiliser des formes courtes des mots ou de la littérature familière.

15) Asilhonar est autorisé à corriger des commentaires des utilisateurs en fonction de sa documentation.

Asilhonar essayerait attentivement de fournir les meilleurs services et d'utiliser les références authentiques et ainsi les compagnies de fabrication des produits afin de produire du contenu original. Il n'est pas garanti par le grand magasin d'Asilhonar que la description de tous les produits et/ou d'autres contenus dans le site soient sans erreur. Par conséquent, s'il y a la divergence entre le produit commandé et les informations insérées sur le site, les utilisateurs peuvent retourner le produit avant de l'utiliser selon certaines conditions. Il est nécessaire que les utilisateurs étudient attentivement la section "procédés de retour de produit" sur le site d'Asilhonar.

Politique de prix

Le grand magasin d'Asilhonar est basé sur le respect des droits des consommateurs ainsi que l'orientation client. Pour cela, le prix exposé sur le site est basé sur les prix de détail qui sont déterminés par le producteur. Par ailleurs les prix de collaboration et en gros ne sont observables que pour les collègues qui se sont inscrits à " inscription des collègues" et qui ont été approuvés par Asilhonar.

En ce qui concerne les utilisateurs et leur achat des produits artisanaux d'Asilhonar, il convient de mentionner qu'en cas de fluctuation du marché ou de prix erronés, le client sera averti par Asilhonar et la commande sera annulée. De plus, en cas de baisse des prix, les commandes seront mises à jour avec de nouveaux prix.

Concession

Le grand magasin d'Asilhonar n'a pas de concessionnaire ou de services après-vente en Iran. Tous les services, les transactions financières et le traitement des commandes sont effectués par le bureau central d'Asilhonar. En observant toute infraction, informez-les SVP aux relations publiques d'Asilhonar par info@asilhonar.com.