المستخدِمین الکرام: نشکرکُم علی انتخاب المتجَرَ الاِنترنِتّی لِمجموعة أصیل هنر لِلشّراء وَ إهداء مُنتجات الحِرَف الیدویَّة. المدیریَّةُ و مجموعَةُ موظّفي أصیل هنر یَسعَونَ فی تقدیم خدماتٍ موثقةٍ بأعلی جودتِها وَ خَلقِ تجربةٍ باقیةٍ فی خَاطرکُم و خَلقِ اِحساساتٍ جَیدةٍ مِن الشِراء و إهداء منتجاتِ الحِرَف الیدویّةِ. 

وَلِذلک تَمّ تدوینُ مجموعَةٍ مِن الضّوابطِ حولَ العهود المتقابلة حولَ نشاطاتِ المتجر الاِلکترونیِ لأَصیل هنر و مستخدِمیه. أیُّها المستخدمون الکرامِ: رجاءً اِقرَوُوا الضّوابط المذکورةَ في مایَلي للحُصول علی ِأکثرِ حَظٍ مِن الخَدمات وَ البرامِج العملیّة لِمجموعَةِ أصیلِ هنر  بِطیبِ الخاطِرِ.

الضَّوابط العامَّة

جَمیعُ الضّوابطِ المکتوبَة عَلی نَشاطاتِ مجموعَة اُصیل هنر مُطبّقةٌ عَلی قَوانین الجمهوریة الاِسلامیّة الإیرانیة و ضَوابط التجارةِ الالکترونیّة و رعایة حُقوق المستَهلکین والمستَخدمینَ. مِن جِهَةٍ أخری انّهم یَلزمون عَلی رِعایة الضوابط الخاصَّةِ بالمشتری. و في حالة حدوث أیِّ تغئیرٍ أَو تَبدیلٍ فی ضوابطِ أصیل الفَنِّ یَتمّ نشرُها فی  هذَة الصَّفحَةِ وَ یُمکن مُشاهدتُها مِن قِبَل المستخدمین.

تعریف المُشتری أو المستَخدم

لفظ المشتري أو المستخدم یُطلَقُ عَلی شخصٍ قَد مَلَأَ استِمارةَ تَسجیل المواصفاتِ الشخصیّة في مَوقع  أصیل هنر و بادَرَ عَلی تَسجیل طلبٍ أو خدمةٍ فِي هذهِ المَجموعَةِ. فَعَلی المُشتری أو المستخدم مُطالَعة جَمیع الظوابط و القوانین الصادرة مِن مجموعَة أصیل هنر.

تعریفُ التَسوّق الرئیسیّة (عملیّة الشراء بالجُملة)

تَتمّ عمَلیّةُ بَیع مُنتجات الحرف الیدویّة فی المتجَر الانترنتي لأصیل هنر بأعلی جودَتها و أرخص سَعرِها. المُشتري بالجُملة یُطلَقَ علی شخصٍ یُبادرُ علی شِراء منتجات الحِرَف الیدویّةِ مِن المتاجِر الاِنترنتیّة الخاصَّة بمجموعة اَصیل هنر جُملةً و لِذلکَ تختلِف لَهم ظروف التسعیر و الدّفع.

تعاملاتٌ الکترونیةٌ

 جمیع المراسَلات و الإجابات معَ مجموعة أصیل هنر یَجري عَن طریقِ البرید الالکترونی و رَقمِ هاتفٍ سَجَّلَه المشتری فی مَلَفّه الشَّخصّی.

فِی الحالِ قِسم إعطاء الخِدمة لاِرسال الرّسالاتِ القصیرةِ غیرُ نشیطٍ وَ فَورَ تَنشیط قِسم الخِدمةِ یَتِمُّ الإعلان عَن طریقِ هذا المَوقع ولِذلک إرسالُ أیِّ رسالةٍ قَصیرةٍ تحتَ عنوان مجموعةِ اصیل هنر مُخالفةٌ و نَطلُب مِنکم الإعلان عندَ وصولِ أیِّ رسالةٍ، عَن طریق هذا العنوان : info@asilhonar.com 

سیاسةُ حفظ خُصوصیّة المستَخدمین

مَتجَر اصیل هنر یتعهَّد بحفظ معلوماتِ مستخدِمی المواقع وِفقاً للمعاییر الأخلاقیّةِ وَ یجلبَ رِضاء الزَّبائن.

المعلوماتِ المتوفّرة عِند مستخدمیِ مَوقع اَصیل هنر مِن معلوماتِ المنتجات و شَفرَة الاِتّصال بِمجموعةِ أصیل هنر و الصوَّرِ الموجودةِ و الفیدیوات القابلة لِلتّحمیل و أخذِ النُّسخة کُلّها مِن حُقوق المتجَر الالکترونی لِأصیل هنر وَ أیّ استعمالٍ مِن هذه المعلوماتِ دُون الوصول إلی الجواز مَکتوباً یَقَع تَحتَ متابَعةٍ قانونیةٍ.

المستخدمون الکرام: یُمکنکُم الاِتّصال بِنا  عَن طریقِ المعلوماتِ المتوفرةِ فی قِسمِ « الاِتَّصال بِنا».

التسجیل وَ اِرسال الطّلَبات 

یُمکن تَسجیل الطَّلب مِن جانب المشتریِ طوال 24 ساعة لیلاً وَ نهاراً  وَ تَقوم مجموعةُ أصیل هنر بِقبولِ الطَّلبات مِن یومِ السّبت إلی یومِ الخمیس مِن الساعَة الثامِنة صباحاً حَتّی السّاعة الثانیةِ ظهراً إلّا الأیام العُطل.

یَتِمُّ ارسالُ رَمز الطَلَباتِ المُسجَّلةِ فی مَوقع أصیل هنر بِواسطةِ البرید الالکتروني. عَلَی المستخدمین الکرامِ العِنایةُ إلی أنَّه یُمکن أن یوضَعَ البرید الالکترونی الخاص بِطلب المشتري في البرید المزعج فَعَلیهِم بالبَحث عَن رسالاتِهِم فی الصندوق الوارد إضافةً إلی البرید المزعج.

المتجرالالکترونی لمجموعة أصیل هنر یَبذل کلَّ جُهودِه لِإرسال الطَّلبات المُسجَّلة في أقلّ الزَّمان وَ بصورةٍ مطمَئنِةٍ. مَعذلک إن تَنفد المنتَجاتُ المحَدّدةُ فی المتَجر حَتّی وَ إن حَدَث هذا الموضوع بَعدَ تَسجیل المنتَجاتِ مِن جانب المشتری فَحقُّ إلغاءِ الطّلب أَو رَدِّ الثّمَن محفوطٌ عندَ مجموعة أصیل هنر و یمکنُ لِلمشتری اختیارُ منتَجاتٍ اُخری مَحلَّ المنتَجاتِ المختارَة أَو یَنتظر حتّی تتوفّرَ السِّلع فی المتجر.

لَو حَدَثَت أیّةُ مشکلةٍ فی التّنظیم  النهائیّ لِسلّة اَلتّسوّق یُردُّ المبلغ المدفوع إلی حِساب المشتری خِلالَ 24 حتّی 48 ساعة. یَجوز لمجموعةِ اصیل هنر لَغو تَسجیل طَلبٍ جدیدٍ دونَ إشعارٍ مُسبق و حَقُّ مَنع بیع کُلِّ المنتجات أَو جزءٍ مِنها بأَیِّ سَبَبٍ وَ دونَ أشعارٍ مُسبقٍ محجوزٌ لِمجموعة أصیل هنر. یَتِمّ البحثُ عَن جَمیع الطّلبات المسجَّلة وَ إرسالِها فبلَ إبطال تَسجیل الطلبات الجدیدة.

یَجوزُ لِلمِتجَر الانترنتی لمجموعة أصیل هنر إلغاءُ طَلَب المشتری عندَ حدوث أیّ خَطَأ فی إدراج أسعار المنتَجات الموجودة فی أیِّ زمانٍ و عَلیه إعادةُ الثَّمن المأخوذ إلی المشتری.

عَلَی المستخدمین تَعبئةُ اِستمارةِ طَلَب المنتَجات بمعلوماتٍ صَحیحةٍ و مُتکاملةٍ. و مِن الواضحِ أَنَّهُ لا یُتابَع طَلَب المستخدمین عندَ تَسجیل المعلومات النّاقصةو لِذلک تَسجیلُ العنوان و البریدالالکتروني و رقم الجِّوال و التلیفون الأرضیّ یُحسَبُ أمرٌ هامٌ و أیضاً یُمکن لِلمشتری تَسجیل الإسم و العنوان و رقم الهاتِف لِشخصٍ آخر لِاستلام السِّلع.

فی الحال لَیسَت إمکانیةُ إصدار الفاتورةِ الرَّسممیَّةِ لِلمبیعات التَّنظیمیَّةِ فی مَوقع اصیل الفنِّ. رَجاءً اِتَّصلوا بِمَجموعةِ أصیل هنر قَبل إجراء عملیَّة الشِّراء.

العُنوان المسَجَّل للمشتری یُعَدّ عُنوان الشّخصِ المستَلمِ وَ تغئیرُ العنوانِ المُسَجَّل فی الفاتورةِ لَیسَ مقدوراً.

توجَد امکانیةُ إرسال المنتَجات وَدَفع الثَّمن فی المکان إضافةً إلی الدّفع الإنترنتی فی المتَجر قبلَ إرسالها. یَلزِم تقدیمُ عنوانٍ صحیح و صالِح للثِّقة لِتسلیم الطَّلبات فلِذلکَ لا یُمکِن تَسلیمُ الطّلبات فی الأماکن العامَّة الَّتی لَیسَت لَها عنوانٌ صحیحٌ.

تعویض الأضرار الواردةِ خِلالَ عملیَّة النَّقل

و لأَجل طیبِ خاطِر المشتری و رضاءه عَن الشراء الإنترنتی لمنتجاتِ مجموعةِ أصیل هنر المتجَرُ الإنترنتی یَبذل غایَةَ جُهودِه لِتسلیم الزَّبائن سِلَعَمم فی الصِّحّة التّامّة و بدون إصابَة أیِّ خدشٍ نَظرأ إلی أنه تَجري عملیَّةُ تَحدید شرکاتِ اَلنَّقل مِن قبل المشتری و یَتِمُّ عملیةُّ التعبئةِ وَ التَّغلیفِ بصورةٍ آمنةٍ. فَإن حَدَثَت أیَّةُ مُشکلَةٍ خِلال عملیة النَّقل و حینَ تَسلیم المنتَجات فتعویضُها عَلی عاتقِ شرکةِ النَّقل و مجموعةُ اصیل هنر یُعَوِّضُ الأضرارَ الواردةَ بالمنتجات أزاءَ تأیید شرکة النَّقل لتَیسیرِ اجراءِ عملیَّةِ المتابعة فقط.

الانتقادات و الآراء و التعاملات و معلومات اُخری

فی الحال لَیست لِموقع اصیل هنر أیَّةُ صِلَةٍ إلیَ مواقع اُخری و لَیسَت هذه المواقع تَحتَ إشراف مجموعة أصیل هنر ولا یقبَلُ هذا المَواقعُ أیَّة مسئولیَّةٍ إزاءَ محتویات مواقعَ أخری.

الضوابط العامَّة لمجموعةِ أصیل هنر.

1-              لایقبل أصیلُ هنر أیِّة مسئولیّةٍإزاءَ الصَّحَةِ أو عَدَمِ صِحَّةِ الآراءِ المنتَشرةِ فی هذا الموقع.

2-              یَنبغي أن یَکونَ انتقاد المستخدمین مُشتملاً عَلی الحسَنات و عُیوب المنتَجات.

3-              یَجب أن یکونَ حوالی 300 شخصیَّةً فی نَقد المستخدمین.

4-              التّجنُّب عَن المبالغةِ فی تعابیرهم عَن الحَسنات و عُیوب المنتجات.

5-              یمکنُ لِلمستخدمینِ تقدیمُ انتقاداتِهِم فِیما یتعلَّقُ بِهم وَ لِذا نُریدُ منکُم التَّجَنُّبَ عَن تقدیم الانتقادات حَول الموقع أو خَدَماتِه فی قِسم الآراء.

6-              تُعرضُ الآراء و الأسئلةُ الَّتی تَمَّت کتابَتُها بالحروف الفارسیه فقط فعلیکُم التَجنُّب عَن الکتابَة بالحروفِ الانکلیزیَّة.

7-              یَجب عَلی المستخدمینن احترامُ حقوق الآخرین و لا یجوزُ لهم خطابَ الآخرین بصورةٍ عَنیفَةٍ.

8-              لِکُلّ المستخدمین حَقٌّ فی نَشر آراءِهِم فی الموقع مَعَ رعایةِ جمیع الظوابط حَتَّی وَ إن کانت آراءُهُم خلاف الواقع وعَلَی المستخدمین أن تُقَدَّموا آراءَهُم فقط.

9-              التّجنّب عَن المبالَغة فی تعابیرهم حولَ الحَسنات و عُیوب المنتجات.

10-         التجنُّب عَن تَسجیل صِلة المواقع الأُخری فی آراءِهم.

11-         تُوافَق الآراءُ المتعلّقةُ بالمنتَجات المحَدّدة فقط فَعلیکم التَّجنُّبُ عَن تقدیم أَبحاثٍ کاذبةٍ وَ غیرُ متعلِّقةٍ بها.

12-         یُرجی مِن المستخدمین الکرام تَسجیلُ معلوماتٍ صَحیحَةٍ و الاِجتنابُ عَن نَشر إشاعاتٍ و معلوماتٍ غیر موثقةٍ.

13-         تَسجیل المعلوماتِ الشَّخصیَّة مِن رقم الهاتف و العنوان و البرید الالکترونی فی قِسم الآراء ممنوعٌ (غیرُ مَسموح).

14-         تسجیل الآراءِ بلُغةٍ فَصیحةٍ والاجتنابُ عَن قَصر الألفاظ و استعمالُ أدبِ المحاورة.

15-         یجوزُ لمجموعة أصیل هنر تنقیحُ آراءِ المستخدمین (تنقیحُ أَسالیب الکتابة).

أصِیلُ هنر یَبذل غایةَ جُهودِه لِتقدیم أفضل الخدَمات وَ للوُصول إلی هذه الغایَةِ یتمَتّع مِن المنابعِ و المصادِرِ الهامّةِ و الرّئیسَةِ لِإنتاج المحتوی. المتجَرالالکترونی لمجموعة أصیل هنر لا یَکفُل بِرائَة مُواصَفات المنتَجات و المعلوماتِ المندرجةِ فی الموقع مِن الخطَأ. فَلِذلک في حالةِ وجود أیِّ خلافٍ وَ مُغایرةٍ فی المنتَجات المقَدّمة للعَرض مَع المعلوماتِ المسجّلةِ فی الموقع تُرجَع المنتَجاتُ قبل الاستهلاک فَعَلی المستخدمین الکرام مطالَعةَ طریقةِ إرجاعها  فی موقع أَصیل هنر.

سیاسةُ تسعیر المنتَجات

یَقوم هذا المتجر الأنترنتی علی أساسِ احترامِ حُقوقِ المستهلِکین. السّعار المحدّدةِ للمنتجات هي سعارٌ قَد حَدَّدَها المنتج وَ تُحسَبُ سِعارُ البَیعِ بالقِطعةِ (سَعرُ قطعةٍ واحدةٍ مِن المنتجات). و امکانیّةُ مشاهدةِ الشّراءِ بالجُملةِ (الشراء في کمّیّاتٍ کثیرَةٍ) متوفّرةٌ لِزُمَلائِنا فقط الَّذین قَد سَجَّلوا مواصَفاتهم فی قِسم « تسجیل مواصَفات الزُّملاء».

 فَعلَی مجموعة أصیل هنر إشعارُ الطّالبینَ وَ الزَّبائن في حالَةِ ظُهور التَّقلُّبات في السّوقِ و عندَ وُقوع أیِّ خَطأ فی عملیّةِ تَسعیر المنتجات و إلغاءُ طلباتِهم وَ کذلِک تحدیثُ أسعارِ المنتجات المبیعة في حالةِ خَفض الأسعار.

النیابة

لَیست لِمجموعةِ أصیل هنر أیَّةُ نیابةٍ فی انحاء البلادِ لإجراء الخدماتِ قبلَ البیعِ وَ بَعده و یَتِمُ إنجازُ جَمیع العملیات التّجاریةِ و تسجیل الطلباتِ عَن طریقِ المکتَب المرکزيّ لمجموعةِ أصیل هنر. وَ نریدُ منکُم أشعارَنا عندَ مشاهَدةِ أیّةِ مُخالَفةٍ عَن طریقِ هذا العنوان:

 info@asilhonar.com