رویه های بازگرداندن کالا

فروشگاه معتبر اینترنتی اصیل هنر با شعارِ "اصالت، زیبایی، دوام" می کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به مشتری تحویل داده شود و آسودگی خاطر و رضایت مشتریان عزیز را همواره از اولویت های خود قرار داده است. با این وجود ممکن است مشتریان پس از خرید، با مواردی مواجه شوند که در خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. 

* اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت اصیل هنر مغایرت داشته باشد، مشتریان می توانند اعلام مغایرت نمایند.

* فروشگاه اینترنتی اصیل هنر تنها در مدت زمان مشخص که در کارت ضمانت کالا ذکر گردیده پاسخگو می باشد.

* اعلام مغایرت، می بایست حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تماس و یا ایمیل اطلاع داده شود.

* استفاده از این سرویس در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به فروشگاه اینترنتی اصیل هنر بازگردانده شود. هرگونه نوشتن یا برچسب زدن و پاره و مخدوش کردن جعبه اصلی کالا، امکان استفاده از ضمانت برگشت کالا را از بین خواهد برد.

ممکن است تصویر محصولات در سایت اصیل هنر با کالای اصلی بصورت جزیی مغایرت هایی داشته باشد و به استناد آن ها نمی توان اعلام مغایرت کرد.