شناسنامه و ضمانت اصالت کالا

اصلی­ ترین رسالت فروشگاه اصیل هنر ارئه محصولات هنری صنایع دستی اصل و با کیفیت می­ باشد.

در این راستا به همراه هر یک از کالاهای فروخته شده، شناسنامه آن شامل تمامی مشخصات دقیق اثر و پدید آورنده آن و همچنین گواهی اصالت اثر و ضمانت نامه آن ارائه می­ گردد.

مدت ضمانت محصولات اصیل هنر

محصولات میناکاری: 1 تا 3 سال

محصولات خاتم کاری: 1 سال

محصولات فیروزه کوبی: 7 تا 10 سال

محصولات معرق مسی: 2 سال

محصولات قلمکاری: 6 ماه 

محصولات قلمزنی: 2 سال

ترمه: 1 سال

سرمه: 1 سال

پیکرتراشی چوبی: 1 سال

نقاشی روی چرم: 5 سال

محصولات سنگی: 1 سال

شرایط و ضوابط ضمانت نامه

قوانین و مقررات وضع شده جهت حفظ حقوق تولیدکنندگان و کاربران اصیل هنر می باشد و نیز منطبق با قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده است که فعالیت در این حوزه به معنای توافق کامل با آن است. همچنین اصیل هنر تعهد دارد تا حریم شخصی کاربر خود را حفظ نموده و در همین مسیر تمام تلاش خود را جهت امنیت و رفاه بیشتر در نظر بگیرد.

• ضوابط و تعهدات سایت اصیل هنر:

1- اصیل هنر مسئولیت های مربوط به تصاویر، محتوای متنی، قیمت محصولات و هر نوع محتوای دیگر در سایت را بر عهده گرفته و هرگونه تخلف از قوانین جاری کشور را پاسخگو خواهد بود.

2- اصیل هنر موظف است محصولاتی را که هزینه آن ها پرداخت شده است به طور سالم و با تشخیص اصالت کالا و مطابق با تصاویر موجود در سایت به کاربران ارسال نماید.

3- تمام محصولات موجود در سایت اصیل هنر دارای تصاویر، توضیحات و اسامی مطابق با قوانین جاری کشور می باشند.

4- در صورتی که کالایی برند خاصی داشته باشد، جهت احترام به حقوق هنرمندان و تولیدکنندگان محصول، با برند خود در سایت قرار می گیرد.

5- کیفیت محصولات موجود، پیش از بارگذاری در سایت و ارسال به خریداران، توسط تیم متخصص مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

• قوانین و ضوابط کاربران:

1- کاربران در تمام روزهای هفته و در تمام ساعات روز امکان خرید از سایت را دارند.

2- خریداران می بایست هنگام سفارش کالا، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند.

3- آدرس ارسالی کالا و صندوق پستی باید دقیق و درست وارد شوند.

4- خریداران می توانند آدرس و تلفن فرد دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند.

5- بدیهی است در صورت درج اطلاعات ناقص و نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری نخواهد بود.

 اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت اصیل هنر مغایرت داشته باشد، به بخش " رویه های بازگرداندن کالا " مراجعه نمایید.